Häufige Fragen

Die Kosten richten sich nach den vereinbarten Aufgaben, der Einsatzdauer und der Häufigkeit. Auch die Kombination aus Haushaltshilfe und persönlicher Begleitung wird vorab besprochen. WIKA nennt hier bewusst keinen pauschalen Stundensatz: Im Erstgespräch klären wir Ihren Bedarf und unterbreiten ein individuelles Angebot. Sie erfahren die Abrechnungsbedingungen, bevor Sie buchen.

WIKA ist in NRW als Angebot zur Unterstützung im Alltag anerkannt. Bei entsprechendem Anspruch können geeignete Leistungen aus dem anerkannten Angebot über den Entlastungsbetrag erstattungsfähig sein. Klären Sie mit Ihrer Pflegekasse das verfügbare Budget und die benötigten Nachweise. Welche Leistungen und welches Abrechnungsverfahren für Ihren Einsatz vorgesehen sind, stimmen wir vor der Buchung ab.

Bei häuslicher Pflege besteht ab Pflegegrad 1 ein Anspruch auf bis zu 131 Euro monatlich für geeignete Leistungen nach § 45b SGB XI. Der Betrag ist zweckgebunden und kein frei verfügbares Pflegegeld. Ob und in welcher Höhe noch Budget vorhanden ist, bestätigt Ihre Pflegekasse. Stand dieser allgemeinen Information ist der 24. Oktober 2026.

Lassen Sie sich von Ihrer Pflegekasse erklären, wie sie die Kostenerstattung abwickelt und ob sie dafür ein Formular benötigt. Für den Erstattungsweg werden geeignete Rechnungen und Nachweise eingereicht. Wenn noch kein Pflegegrad vorliegt, besprechen Sie zunächst dessen Beantragung. Die konkrete Entscheidung über den Anspruch trifft die Pflegekasse; WIKA vereinbart mit Ihnen die passende Alltagshilfe.

Für eine private Buchung bei WIKA benötigen Sie keinen Pflegegrad. Für den Entlastungsbetrag aus der Pflegeversicherung gelten dagegen die gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere ein Pflegegrad und häusliche Pflege. Auch ohne bereits geklärte Finanzierung können Sie ein Erstgespräch anfragen. Wichtig ist, die Kosten und eine mögliche Erstattung vor einer verbindlichen Buchung zu klären.

Das Abrechnungsverfahren muss für Ihren Einsatz vorab vereinbart werden. Beim Erstattungsweg reichen Sie die erforderlichen Unterlagen bei Ihrer Pflegekasse ein. Eine Direktabrechnung durch den Anbieter setzt gesonderte Absprachen und gegebenenfalls eine Abtretungserklärung voraus. Bitte lassen Sie sich erklären, welche Befugnisse diese Erklärung umfasst und welche Kosten möglicherweise privat zu tragen sind. Eine automatische Direktabrechnung wird nicht vorausgesetzt.

WIKA unterstützt in Krefeld, unter anderem in Stadtmitte, Uerdingen, Hüls, Fischeln, Bockum, Oppum und Linn. Zum Einzugsgebiet gehören außerdem Meerbusch, Willich, Tönisvorst, Kempen, Neuss und Moers. Nennen Sie uns bei der Anfrage Ihre Anschrift oder Ihren Stadtteil. Konkrete Einsatzzeiten hängen von der Planung und der verfügbaren Kapazität ab.

Sie schildern, für wen Unterstützung gesucht wird, welche Aufgaben wichtig sind und wann Hilfe benötigt wird. Wir besprechen den Wohnort, den gewünschten Umfang, passende Termine und die Abrechnung. Angehörige können die Anfrage übernehmen; die Wünsche und die Zustimmung der betreuten Person bleiben maßgeblich. Sie müssen beim ersten Kontakt keine medizinischen Unterlagen übermitteln.

Seniorenbetreuung und Alltagsbegleitung umfassen beispielsweise Gespräche, Spaziergänge, gemeinsame Beschäftigung und Begleitung zu Terminen. Hauswirtschaft betrifft praktische Tätigkeiten wie Reinigung, Wäsche, Einkaufen und Hilfe beim Kochen. Beide Bereiche lassen sich bei WIKA kombinieren. Die Aufgaben werden ausdrücklich vereinbart; medizinische Behandlungspflege ist nicht Teil der hier beschriebenen Alltagshilfe.

Auch für einen begrenzten Zeitraum, beispielsweise beim Wiedereinstieg in den Alltag nach einem Klinikaufenthalt, können Sie Unterstützung anfragen. Ob ein kurzfristiger Start möglich ist, hängt von den verfügbaren Terminen und dem benötigten Umfang ab. Nennen Sie uns den gewünschten Zeitraum möglichst früh. Einen festen Start innerhalb einer bestimmten Stundenzahl versprechen wir nicht.

Nicht verbrauchte Mittel können nach den gesetzlichen Regeln übertragen werden. Restbeträge aus einem Kalenderjahr können grundsätzlich noch bis Ende Juni des Folgejahres verwendet werden. Fragen Sie Ihre Pflegekasse nach Ihrem konkreten Budget und den maßgeblichen Fristen. Planen Sie notwendige Leistungen frühzeitig; WIKA kann keine pauschale Zusage zur Ausschöpfung eines Restbudgets machen.

Wir klären mit Ihnen, wer Ansprechperson ist und welche Informationen an Angehörige weitergegeben werden dürfen. Wünsche zu Aufgaben, Gewohnheiten und Besuchszeiten werden in die Planung aufgenommen. Ändert sich der Bedarf, besprechen wir eine Anpassung. Eine verbindliche Kommunikation hilft allen Beteiligten, ohne die Selbstbestimmung und Privatsphäre der betreuten Person aus dem Blick zu verlieren.